Kjøpsvilkår - RSMS

Sist oppdatert: 3. januar 2026
Versjon: 1.0

1. Generelt

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp av tjenester fra RSMS ("Leverandøren", "vi", "oss"). Ved å bruke våre tjenester aksepterer du disse vilkårene.

RSMS tilbyr SMS-gateway tjenester for utsendelse av SMS-meldinger til brukernes kunder.

2. Abonnement og Tilgang

2.1 Aktivering

• Abonnementet aktiveres etter signering av avtale og mottak av første betaling
• Du vil motta API-nøkkel og tilgangsinformasjon på e-post
• Tjenesten er tilgjengelig umiddelbart etter aktivering

2.2 Abonnementsperiode

• Abonnementet løper månedlig med automatisk fornyelse
• Fakturering skjer i etterskudd basert på faktisk bruk
• Minimumsavtaleperiode: 1 måned

3. Priser og Betaling

3.1 Abonnementskostnad

• Fast månedlig abonnementskostnad (avtales individuelt)
• Pris per SMS-segment basert på volum (avtales individuelt)
• Alle priser er oppgitt eksklusiv merverdiavgift (mva)

3.2 Fakturering

Månedlig fakturering basert på:

• Fast månedlig abonnementskostnad
• Antall SMS-segmenter sendt i løpet av måneden
• Eventuelle tilleggstjenester

Eksempel på faktura:

Abonnement RSMS - Januar 2026          Kr. 500,-
SMS-segmenter (2.500 stk à kr 0,40)   Kr. 1.000,-
---------------------------------------------------
Subtotal                              Kr. 1.500,-
Mva (25%)                             Kr. 375,-
---------------------------------------------------
Totalt å betale                       Kr. 1.875,-

3.3 Betalingsbetingelser

• Betalingsfrist: 14 dager fra fakturadato
• Betaling skjer via bankoverføring eller eFaktura
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrenter iht. lov om renter ved forsinket betaling

3.4 Prisjustering

• Leverandøren forbeholder seg retten til å justere priser med 30 dagers skriftlig varsel
• Prisjusteringer vil normalt skje én gang årlig

4. Bruk av Tjenesten

4.1 Tillatt Bruk

Tjenesten kan brukes til:

• Transaksjonsbekreftelser (ordrebekreftelser, kvitteringer)
• Varsler og påminnelser
• To-faktor autentisering (2FA)
• Kundeservice og support
• Markedsføring (kun med mottakers samtykke)

4.2 Forbudt Bruk

Det er ikke tillatt å bruke tjenesten til:

• Uønsket markedsføring (spam)
• Ulovlig innhold eller aktivitet
• Trakassering eller trusler
• Phishing eller svindel
• Innhold som bryter norsk lov

4.3 Kundens Ansvar

Kunden er ansvarlig for:

• Å ha gyldig samtykke fra mottakere av SMS
• At innholdet i meldingene er lovlig
• Å oppbevare API-nøkler sikkert
• Å følge gjeldende personvernlovgivning (GDPR)

5. Oppsigelse og Avslutning

5.1 Oppsigelse av Abonnement

Slik sier du opp abonnementet:

1. Send e-post til: oppsigelse@rsms.no

2. Inkluder følgende informasjon:

   • Firmanavn / Organisasjonsnummer
   • Kontaktperson
   • API-nøkkel eller prosjekt-ID
   • Ønsket oppsigelsesdato

3. Du vil motta bekreftelse på oppsigelsen innen 2 virkedager

Viktig informasjon:

• Oppsigelse må gjøres skriftlig via e-post
• Oppsigelsesfrist: 1 måned fra e-post er mottatt
• Telefoniske eller muntlige oppsigelser aksepteres ikke
• Du vil motta e-postbekreftelse på at oppsigelsen er registrert
• Ved oppsigelse vil tjenesten være aktiv til og med siste dag av oppsigelsesperioden

Eksempel:

Oppsigelse sendt:     15. januar 2026
Oppsigelsesperiode:   1 måned
Siste aktive dag:     28. februar 2026

5.2 Bekreftelse av Oppsigelse

Du vil motta to e-poster:

E-post 1 - Mottaksbekreftelse (innen 2 virkedager):

• Bekreftet mottakelse av oppsigelse
• Oppsigelsesdato
• Siste faktureringsperiode

E-post 2 - Deaktiveringsbekreftelse (på deaktiveringsdato):

• Bekreftelse på at kontoen er deaktivert
• API-nøkler er sperret
• Eventuell sluttfaktura

5.3 Leverandørens Rett til Oppsigelse

Leverandøren kan si opp avtalen med umiddelbar virkning dersom:

• Kunden bryter disse vilkårene
• Kunden bruker tjenesten til ulovlig aktivitet
• Betaling ikke skjer innen 30 dager etter forfall
• Kunden går konkurs eller innleder gjeldsforhandlinger

5.4 Etter Oppsigelse

• API-nøkler deaktiveres på avslutningsdato
• Lagrede data slettes etter 30 dager (i henhold til GDPR)
• Eventuelle utestående fakturaer må betales
• Ingen refusjon av forhåndsbetalt abonnement

6. Tjenestenivå og Tilgjengelighet

6.1 Oppetid

• Leverandøren tilstreber 99,9% oppetid
• Planlagt vedlikehold varsles minst 48 timer i forveien
• Leverandøren er ikke ansvarlig for nedetid forårsaket av tredjepartsleverandører

6.2 SMS-levering

• SMS sendes normalt innen 1 minutt
• Leveringstid avhenger av mobiloperatør
• Leverandøren garanterer ikke levering til alle mottakere (kan blokkeres av operatør)

6.3 Support

• E-postsupport: support@rsms.no
• Svartid: Innen 24 timer på virkedager (08:00-16:00)
• Telefonsupport: Etter avtale

7. Personvern og Datasikkerhet

7.1 Databehandling

• RSMS behandler personopplysninger i henhold til GDPR
• Vi lagrer telefonnumre og meldingsinnhold i inntil 12 måneder
• Data behandles kun for levering av tjenesten og fakturering

7.2 Kundens Ansvar

Kunden er databehandlingsansvarlig og må:

• Ha gyldig rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
• Informere mottakere om databehandling
• Sikre at samtykke er innhentet hvor nødvendig

7.3 Datasikkerhet

• All kommunikasjon skjer over kryptert forbindelse (TLS)
• API-nøkler lagres kryptert
• Tilgang til data er begrenset til autorisert personell

8. Ansvar og Ansvarsbegrensning

8.1 Leverandørens Ansvar

Leverandøren er ansvarlig for:

• Levering av tjenesten i henhold til avtalen
• Datasikkerhet og personvern

8.2 Ansvarsbegrensning

Leverandøren er ikke ansvarlig for:

• Indirekte tap (tapt fortjeneste, goodwill, etc.)
• Tap som skyldes kundens feilbruk av tjenesten
• Tap forårsaket av tredjeparter (mobiloperatører, internettleverandører)
• Tap som følge av force majeure

8.3 Maksimalt Erstatningsansvar

Leverandørens samlede erstatningsansvar er begrenset til betalt abonnementskostnad for de siste 3 måneder.

9. Force Majeure

Leverandøren er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av avtalen dersom dette skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert:

• Naturkatastrofer
• Krig, terror, pandemi
• Strømbrudd, internettbrudd
• Streik, lockout
• Myndighetspålegg
• Feil hos underleverandører

10. Endringer i Vilkårene

10.1 Varsel om Endringer

• Leverandøren kan endre disse vilkårene med 30 dagers varsel
• Endringer varsles via e-post til registrert kontaktperson
• Ved vesentlige endringer har kunden rett til å si opp avtalen

10.2 Aksept av Endringer

• Fortsatt bruk av tjenesten etter ikrafttredelse av nye vilkår regnes som aksept
• Dersom du ikke aksepterer endringene, må du si opp avtalen før ikrafttredelse

11. Immaterielle Rettigheter

11.1 Eierskap

• RSMS eier alle rettigheter til tjenesten, inkludert software, API, og dokumentasjon
• Kunden får kun en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å bruke tjenesten

11.2 Kundens Data

• Kunden beholder alle rettigheter til sitt eget innhold (meldingstekster, mottakerlister)
• RSMS får rett til å lagre og behandle data for levering av tjenesten

12. Taushetsplikt

Begge parter forplikter seg til å behandle konfidensiell informasjon som forretningshemmeligheter. Dette inkluderer:

• Teknisk informasjon om tjenesten
• Priser og avtalevilkår
• Kundeinformasjon

Taushetsplikten gjelder også etter avtalens opphør.

13. Overdragelse

13.1 Kundens Overdragelse

Kunden kan ikke overdra avtalen til tredjepart uten skriftlig samtykke fra leverandøren.

13.2 Leverandørens Overdragelse

Leverandøren kan overdra avtalen til et annet selskap med 30 dagers varsel.

14. Tvisteløsning

14.1 Lovvalg

Disse vilkårene er underlagt norsk rett.

14.2 Verneting

Tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er verneting Oslo tingrett.

14.3 Klageadgang

Forbrukere kan bringe tvister inn for Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no

15. Kontaktinformasjon

RSMS
E-post: kontakt@rsms.no
Support: support@rsms.no
Oppsigelse: oppsigelse@rsms.no

Fakturaspørsmål:
E-post: faktura@rsms.no

Personvern:
E-post: personvern@rsms.no

Åpningstider:
Mandag-Fredag: 09:00-17:00
Lukket helger og helligdager

Vedlegg: Oppsigelsesmal

Til: oppsigelse@rsms.no
Emne: Oppsigelse av RSMS-abonnement

Firmanavn: [Ditt firmanavn]
Organisasjonsnummer: [Ditt org.nr]
Kontaktperson: [Navn]
E-post: [Din e-post]
Telefon: [Ditt telefonnummer]

API-nøkkel / Prosjekt-ID: [Din API-nøkkel]

Jeg/Vi sier hermed opp abonnementet vårt hos RSMS.

Ønsket oppsigelsesdato: [Dato - minimum 1 måned frem i tid]

Begrunnelse (valgfritt): [Din begrunnelse]

Med vennlig hilsen,
[Navn]
[Stilling]
[Dato]

Ved å bruke RSMS-tjenesten bekrefter du at du har lest og akseptert disse kjøpsvilkårene.

Sist oppdatert: 3. januar 2026
Versjon: 1.0
Neste gjennomgang: 3. januar 2027